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Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Sie sollten Mitglied sein. Sie können eine Mitgliedschaft auf unserer Website erstellen.
Wie finde ich das Produkt, das ich suche?
Sie können eine Suche durchführen, indem Sie die Informationen des Produkts, das Sie kaufen möchten, eingeben und im Suchfeld oben auf unserer Website suchen.
Werden die Produkte, die ich in meinen Warenkorb lege, für mich reserviert?
Die Produkte, die Sie Ihrem Warenkorb hinzufügen, bleiben in Ihrem Warenkorb, bis der Vorrat aufgebraucht ist, werden jedoch nicht in Ihrem Namen reserviert. Wenn das Produkt, das Sie Ihrem Warenkorb hinzufügen, später nicht mehr vorrätig ist, erhalten Sie eine Warnung über den Lagerstatus des Produkts, das Sie kaufen möchten. Sie können Ihren Warenkorb auch zum Kauf von Großartikeln verwenden.
Worauf muss ich bei der Bestellung achten?
Für den Versand Ihrer Bestellung per Spedition werden die Angaben auf dem Beitrittsformular verwendet, das Sie bei Ihrer Mitgliedschaft ausgefüllt haben. Sollten bei der Lieferung Ihrer Bestellung Probleme auftreten, wird sich unser Kundenbetreuer unter Verwendung Ihrer Mitgliedsdaten mit Ihnen in Verbindung setzen. Daher bitten wir Sie, dass Ihre Mitgliedsdaten vollständig und aktuell sind. Sie können hier klicken, um Ihre Mitgliedsinformationen zu aktualisieren. Ihre Bestellung wird an die Lieferadresse gesendet, die Sie uns mitteilen. Bitte überprüfen Sie, ob Ihre Adressinformationen vollständig und aktuell sind, um Probleme bei der Lieferung zu vermeiden. Klicken Sie hier, um Ihre aktuelle Adresse hinzuzufügen oder zu aktualisieren.
Wie erfahre ich den Status meiner Bestellung?
Sie können Ihre Bestellungen auflisten, indem Sie sich anmelden und die Kontoseite aufrufen, auf der Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellungen sehen können. Auf der rechten Seite der Zeile, in der sich Ihre Bestellungen befinden, finden Sie die neuesten Statusinformationen zu Ihrer Bestellung (z. B. „Wird vorbereitet“, „Versendet ...“). Wenn Sie möchten, gelangen Sie zu detaillierteren Informationen, indem Sie auf den Titel Ihrer Bestellung klicken.
Wie lange wird das Produkt bestellt?
Bestellungen, die auf trendtesettur.com aufgegeben werden, erreichen Sie innerhalb von 2 bis 5 Werktagen. Alvina übernimmt die Lieferung spätestens innerhalb von 14 Werktagen.
Meine Bestellung wurde noch nicht geliefert. Ich möchte das Produkt wechseln, wie kann ich das tun?
Für Produktänderungen, die noch nicht gesendet wurden, rufen Sie bitte den Kundendienst von trendtesettur.com unter 0850 222 30 70 an.
Ich möchte meine Bestellung zurückgeben. Was kann ich machen?
Sie können Bestellungen, die Sie über trendtesettur.com erstellt haben, schnell und einfach zurücksenden. Bestellungen, die noch nicht bearbeitet wurden, können Sie stornieren, indem Sie unseren Kundenservice anrufen. Sie können die bearbeiteten Bestellungen nach Erhalt zurücksenden. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum der Lieferung des Produkts telefonisch, per E-Mail oder per Petition mitteilen, dass Sie das Produkt zurückgeben möchten. Gemäß dem Gesetz Nr. 4077 zum Schutz des Verbrauchers und der Verordnung über Fernabsatzverträge haben Sie das Recht, das Produkt innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen und ohne Zahlung der Versandkosten zu widerrufen. Bei Bestellungen, die Sie an der Haustür bezahlen, müssen Sie Ihre 26-stellige IBAN-Nummer angeben und angeben, wer zu Ihrer IBAN-Nummer gehört, beginnend mit TR. Bei den Einkaufs- und Rückgabeprozessen von trendtesettur.com im Versandprozess fallen für Sie keine Versandkosten an. Nachdem das Produkt an uns geliefert wurde, wird es von unserem zuständigen Team überprüft, um festzustellen, ob dem Verkauf kein Hindernis entgegensteht. Ihre Rückgabeanfrage wird angenommen.
