HINWEIS: Für jede Bestellung wird ein einzelner Rückgabecode verwendet. Falls die Produkte in der Bestellung separat und zu unterschiedlichen Zeiten versandt werden sollen, kann der Absender sie gegen Zahlung der Versandkosten mit einem beliebigen Kurierunternehmen versenden.
Um einen Rücksendecode zu erhalten, befolgen Sie die Schritte unter „Wie kann ich die von mir gekauften Produkte zurückgeben?“ Abschnitt.
TIPP: Wenn die im Rahmen der Gratisversand-Kampagne aufgegebenen Bestellungen storniert/zurückgegeben werden und der verbleibende Betrag die Kampagnenanforderungen nicht erfüllt, werden die Versandkosten vom Produktpreis für die Rücksendung abgezogen.
-Das Umtauschverfahren ist nicht verfügbar.
Wenn Sie das von Ihnen gekaufte Produkt jemals zurückgeben möchten, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben (bei Abendkleidern ist diese Frist auf 24 Stunden begrenzt). Die Verpackung und das Standardzubehör des Artikels, falls vorhanden, sollten unbeschädigt in der zurückzusendenden Verpackung enthalten sein und das Produkt sollte in der Lage sein, wieder auf dem Markt verkauft zu werden (ohne Beschädigung, Verschmutzung oder Reparatur)
Die Versandkosten können Sie im Warenkorb sehen, indem Sie das Lieferland auswählen. Sie erhalten das Paket in kurzer Zeit über FEDEX, mit dem wir heute zusammenarbeiten.
Die Zahlung für Bestellungen im Ausland können Sie mit Ihrer Kreditkarte oder über Western Union auf alvinaonline.com vornehmen.
Für Bestellungen im Ausland ist kein Umtausch, sondern eine Rückgabe möglich. Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Sie müssen die Rücksendung mit DHL oder FedEx abwickeln.
Die Rückerstattungstransaktion wird innerhalb von 14 Tagen nach Eingang bei uns bearbeitet. Die Versand- und Zollgebühren, die wir bei der Lieferung an den Zoll gezahlt haben, zusätzlich zu den Zollgebühren, die während des Rücksendevorgangs angezeigt werden, werden von dem Preis abgezogen, der dem Kunden zurückerstattet wird.
Sie können eine Petition schreiben, in der Sie Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Bestellnummer, den Grund für die Rücksendung des Produkts, Ihre Adresse und Ihre Unterschrift angeben, diese Ihrem Paket beilegen und sie auf eigene Kosten an unsere Rücksendeadresse Alvina senden.
Sie müssen auf dem Paket den Vermerk „Produkt zurücksenden“ vermerken und dies auch dem Versandunternehmen mitteilen, über das Sie es verschickt haben. Andernfalls können wir nicht für Steuern oder zusätzliche Gebühren verantwortlich gemacht werden, die sich aus Ihrem Paket ergeben.
Bewahren Sie nach dem Absenden Ihrer Rücksendung Ihren Versandcode auf, den Sie vom Kurierunternehmen erhalten. Bei Bedarf kann es bei Ihnen angefordert werden.
Adresse für die Rücksendung
Dokuz Eylül Mah. Kahramanlar Cad. No:33 P:35410 Gaziemir/Izmir -TURKEY P: +90 850 222 30 70
